行業應用

成(chéng)功案例

中國(guó)郵政新一代營業渠道(dào)系統

項目背景

随著(zhe)市場發(fā)展和業務變革,人工智能(néng)、生物識别市都、雲計算、物聯網等高端先進(jìn)技術的發(fā)展,郵政市場環境、經(j花著īng)營理念、服務觀念均發(fā)生了較大變化。現有營業信息系統采用樂男C/S字符終端的架構方式,很多新的技術無法運用;省集中街個的部署模式,無法及時(shí)有效分析網點效能(néng);僅提供綜合草物網的接入,無法展開(kāi)線上業務;接入方式單遠學一,缺乏遠程管理手段,逐漸暴露出缺陷和長她不足。

爲了充分發(fā)揮郵政營業及各類實體渠道(dào)在企業戰略規劃的化務的重要支撐作用以及滿足多樣(yàng)化業務受票服理、數據統計分析的需要,亟需對(懂照duì)營業信息系統進(jìn)行升級改造。

 

項目方案

福建國(guó)通信息科技有限公司承擔了中國(g快身uó)郵政集團公司“新一代營業渠道(dào)系統”的研發(fā)。科信

系統的總體建設目标是以用戶服務爲中心,充分結合互聯網、物聯網的新技術醫事,按照智能(néng)化的理念,發(fā暗你)揮郵政營業線下渠道(dào)的作用,在提高郵政普遍服務通子的基礎上,提升網點效能(néng),以信息化技術手段爲構建費訊郵政智能(néng)化信息戰略提供有效的支撐。

系統功能(néng)圖
 

郵政新一代營業渠道(dào)系統體現生産運營、渠道(dào)管理、智能(nén亮一g)客戶服務、運營質量管控、經(jīng)營管理、效能(néng師空)分析于一體的理念,應用最新的嗎就雲平台、大數據、物聯網、生物識别、人工智能(nén鐘有g)技術,實現郵政網點、代理代辦點、社區網點、加盟網點、移動服務點、自助服亮開務點等郵政服務渠道(dào)郵務類業務的綜合辦理,爲郵政企業整合線上、線下資源是路,豐富網點業務範圍、增強普遍服土學務能(néng)力、提高服務水平、提高郵政營業渠道(d麗湖ào)效能(néng)、提高靈活的市場應變能(néng)力提供基礎性風雪平台。
 

系統組成(chéng)架構圖
 

項目優勢

01.

拓展業務受理渠道(dào)

提供Win終端、PAD、Web、移動終端(手機AP紙舞P、微信公衆号、手機郵局)、自問麗助機(自助終端)等多種(zhǒng)系統接入方式,方便傳統郵政網點老湖、代理代辦網點、社區網點、加盟網點、移動服務點、自助服務點等各類郵政不時服務渠道(dào)應用同一平台系統統一開(kāi)展業務。

01.

拓展業務受理渠道(dào)

提供Win終端、PAD、Web、移動終端(手機APP、微信公你空衆号、手機郵局)、自助機(自助終端)等多種(zhǒng)系統接入方式聽購,方便傳統郵政網點、代理代辦網點、社區網點、加盟網點、暗去移動服務點、自助服務點等各類郵政服務渠道(dào)應用同一平台系統統一開(k麗朋āi)展業務。

應用效果

系統的使用範圍涵蓋了全國(guó)31個省的5萬多個郵政電慢習子化網點,10萬多郵政營業員生産辦公。系統功能(néng)包含寄遞類業務(函件廠煙、包裹、特快)處理、商品零售業務、大宗導入業務、撤單、改址喝說、賀卡兌獎、電商、集郵、分銷、封片卡等前台受農妹理業務;窗投郵件進(jìn)口、銷号處理、郵件封發(fā)關購處理、總包出口處理、郵資機業務處理、存行單、繳款單處理等内部生産作日學業;營業查驗、營業稽核管理、營業生産管理、業務報表、身都财務報表、運營監控報表等各類報表分析統計功能(néng),跳作并與中國(guó)郵政集團公司統版建設的寄遞平台、在線業務平台、大數據些刀平台、ERP系統、CRM系統、業房在财一體化系統、統一支付平台、封片卡系統、新一代集郵系統等二十多個銀男系統互聯互通。

    微河;

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